コンテンツスタイルガイドのテンプレート (Mailchimp)

私たちが公開するすべてのコンテンツは、以下のことを目指しています。

• 力を与える　製品を余すところなく活用できるよう、情報を伝え、行動を促し、Mailchimpについての理解をより深めてもらえるようにします。
• 敬意を払う　敬意を持って、読者を大切に扱います。読み手の立場で考え、いい加減な態度はとりません。限りある時間を割いてコンテンツを読んでもらっていることを忘れずに。思いやりを持ち、誰も仲間外れにしないこと。売り込むのではなく、彼らとコミュニケーションをとります。
• 教育する　私たちが伝えたいことではなく、読者が知る必要のある情報を伝えます。読者が必要としていることをピンポイントで伝えるとともに、より深い情報を学ぶチャンスがあることも伝えます。あなたはエキスパートであり、読者はあなたの知るすべてにアクセスできるわけではないことを忘れないでください。
• ガイドする　あなたは、読者にとってツアーガイドのようなものです。教材やアプリのタスクについて読者に何かを教える場合でも、気さくで頼りになる雰囲気でコミュニケーションを取りましょう。
• 真実を話す　ユーザーの日常においてのMailchimpの役割を理解しましょう。ドラマチックなストーリーや大げさな主張は避けてください。私たちの本当の強みにフォーカスします。

これらのゴールを達成するために、コンテンツは以下のようなものにします。

• 明快である　書いているトピックについてよく理解すること。シンプルな言葉と文を使います。
• 役立つ　書き始める前に、次のように自問してください。このコンテンツは、どのような目的で使うのか？読者は誰か？読者が知らなければならないことは何か？
• 親しみやすい　人間らしく書きます。あなたの文章がより親しみやすくなるなら、多少ルールを破っても構いません。派手なホームページからシステムのアラートまで、すべてのコンテンツは温かく人間味のあるものでなければなりません。
• (状況に)ふさわしい　状況に合わせて書いてください。対面での会話と同じように、誰に書いているのか、何について書いているのかによって、文章のトーンを調整します。

私たちが力強いコンテンツを書く方法、それは声とトーンを意識することです。このセクションでは、声とトーンの違い、そしてMailchimpの声とトーンはどのようなものかについて説明します。

声とトーンの違いを、このように考えてみてください。誰でも持っている声はひとつですが、そのトーンは常に変化します。例えば親友と食事に出掛けたときと、上司と会議に出席したときでは、話すトーンは違います。

あなたの声のトーンは、話し相手がどのような感情かによっても変わります。怖がったり動揺したりしている人に、笑っている人と同じ声のトーンを使いたいとは思わないでしょう。

Mailchimpにおいても同じことが言えます。声は日々変化するものではありませんが、トーンはその時々で変化します。

声

Mailchimpは、お客様の気持ちになって考えることを大切にしています。そしてマーケティングテクノロジーの世界は、そこら中に専門用語がちりばめられた、地雷原のようであることも承知しています。だからこそ、私たちは経験豊富で思いやりのあるビジネスパートナーのように話します。

Mailchimpは、希望にあふれたブランドひとつひとつに真剣に向き合います。えらそうにしたり、混乱させることなくお客様に伝えていきたいと思っています。

風変わりなユーモアと話し声、言葉遊びでお客様の仕事をより楽しいものにします。騒々しさよりも繊細さを、茶番ではなくシニカルさを好んで表現します。真面目すぎないようにすることも大切です。

求めているものがはっきりとわかっている人にも、マーケティングのことを知らない人にも、Mailchimpは言葉のひとつひとつを使って情報を伝え、励まし続けます。私たちは、はっきりと、寄り添いながら、楽しく専門知識を伝えます。

これらのことを踏まえて、私たちがコピーを書くときは次のことに気をつけます。

1. 私たちは率直に話します 私たちは、お客様が体験している世界をよく理解しています。それは、大げさな言葉遣い、アップセル、仰々しい約束が飛び交い、混乱を招くような世界です。私たちはそれらをすべて取り除き、何よりも明快さを大切にしています。企業は仕事をするために Mailchimp を利用しているのですから、フワフワした隠喩や、感情をもてあそぶ安っぽい言葉遊びは避けましょう。
2. 私たちは本物です Mailchimpが中小企業を対象にしているのは、少し前までは私たちも中小企業だったからです。お客様の課題や情熱に寄り添い、親しみやすく、温かく、利用しやすい方法でお客様と話します。
3. 私たちは、翻訳者です 難しいことを簡単に見せることができるのは専門家だけです。B2Bの話をわかりやすく説明し、実際に教育するのが私たちの仕事です。
4. 私たちのユーモアはドライです 私たちのユーモアのセンスは、まっすぐで繊細、そして一風変わっています。私たちは変わり者ですが、不適切ではありません。賢いですが、お高くとまったりはしません。怒鳴るより、ウィンクするほうが好きです。決して見下したり、仲間外れにしたりしません。私たちはいつもお客様を楽しい冗談で笑わせます。

トーン

Mailchimpのトーンは、ほとんどの場合カジュアルですが、楽しませることよりも明快であることが重要です。コンテンツを書くときは、常に読者の気持ちを考えてください。読者は、キャンペーンを終えてホッとしているところでしょうか？何かに困っていて、MailchimpのTwitterに助けを求めているのでしょうか？彼らの心の状態がわかれば、それに応じてトーンを調整することができます。

Mailchimpには、ユーモアのセンスがあります。ですから、適切な場面や自然に思いついたときには気軽に受けを狙ってみてください。ただし、無理にジョークを言う必要はありません。無理やり絞り出したジョークは、何も言わないよりも状況を悪くします。迷ったら言う必要はありません。

スタイルのヒント

ここではMailchimpが自分たちの声を表す上で、重要ないくつの要素をご紹介します。詳しくは、「文法と表記ルール」のセクションをご確認ください。

• 能動態を使う 能動態を使用し、受動態は避けます。
• スラングや専門用語を避けます シンプルな英語で書いてください。
• ポジティブに書く ネガティブな言葉ではなく、ポジティブな言葉を使いましょう。

フレディ（キャラクター）についてのメモ

フレディは、Mailchimpの起業当時からさまざまな形で登場し、ブランドパーソナリティの精神を表しています。フレディは笑ったりウィンクしたり、時にはハイタッチしますが、おしゃべりはしません。フレディがおしゃべりしているような書き方はしないでください。フレディの活用方法については、ブランドアセットのセクションをご確認ください。

文法と表記ルールを守ることで、明確で一貫性のある文章を書くことができます。このセクションでは、このガイドに特に記載がない限り、すべてのコンテンツに適用される「Mailchimp独自のスタイル」について説明します。（このセクションは、多くの領域をカバーしています。特定の何かを探している場合には検索機能が便利です。）

基本

全ての読者に向けて書く あなたが書く一言一句を読む人もいれば、単純に斜め読みをする人もいます。関連性のある内容をグループ化したり、説明的な見出しや小見出しを使用することで、すべての人にとって読みやすくなります。

伝えたいメッセージに焦点を当てる 情報を階層化してください。文章、段落、セクション、ページに分けて、メインテーマや最も重要な内容に導きます。

簡潔に 短い単語や文章を使用します。不必要な修飾語は避けます。

具体的に  あいまいな言葉を避け、無駄を削ぎ落とします。

一貫性を保つ 本ガイドが示すコピーのパターンやスタイルのルールを守りましょう。

ガイドライン

略語と頭字語

読者が略語や頭字語を認識できない可能性がある場合は、最初に言及するときにそれが何を表すのかを書き出しましょう。その後は、略語や頭字語を使用します。略語とその元の言葉の関連性がわかりにくい場合は、カッコの中に明記してください。

• 最初の記述：Network Operations Center
• 二度目の記述：NOC
• 最初の記述：Coordinated Universal Time (UTC)
• 二度目の記述：UTC
  

「API」や「HTML」のように、略語や頭文字がよく知られている場合は、そのまま使用してください(スペルをつづる必要はありません）。

能動態

能動態を使用してください。受動態は避けましょう。

能動態の文では、主語が行動を起こします。受動態は、主語に対して行動を起こします。

• OK：マルティがアカウントにログインしました。
• NG：アカウントはマルティによりログインされました。
  

「was」や「by」を使用している場合、受動態になっている可能性があります。これらの言葉が使われていないか確認し、使用されている場合は文を作り直してみましょう。

主語よりも行動を強調したい場合は例外です。そのような場合は、受動態を使用しても問題ありません。

• あなたのアカウントは、私たちの不正対策チームによりフラグが立てられました。

大文字の使用

大文字の使用にはいくつかの異なる形式があります。タイトルケースでは、冠詞、前置詞、接続詞以外は最初の文字を大文字にします。センテンスケースでは、最初の単語の最初の文字を大文字にします。

EメールアドレスまたはウェブサイトのURLを書くときは、すべて小文字を使用してください。

• freddie@mailchimp.com
• mailchimp.com
  

文中の言葉を、無意味に大文字にしてはいけません。文中で常に小文字を使用する単語は、以下の通りです。詳細については、「用語リスト」をご確認ください。

• website
• internet
• online
• email

短縮形

They’re great!（縮約形は素晴らしい！）のように短縮することで、文章の堅苦しさが抜け、フレンドリーなトーンになります。

絵文字

絵文字は、文章にユーモアを与え、視覚的に興味を抱かせる楽しい方法です。ただし頻繁な使用は避けて、慎重に使ってください。

数字

文の始まりでは数字を使用せず、英文を略さずにつづります。それ以外は数字を使用します。このルールには、物事の順番を示す数も含まれます。

• Ten new employees started on Monday, and 12 start next week.
  （10名の従業員が月曜日から勤務を開始し、翌週は12名が開始した。）
• I ate 3 donuts at Coffee Hour.
  （休憩時間に、ドーナツを3つ食べた。）
• Meg won 1st place in last year’s Walktober contest.
  （メグは昨年のWalktoberコンテストで、1位を獲った。）
• We hosted a group of 8th graders who are learning to code.
  （コーディングを学習している中学2年生のグループを招待した。）

数字を文中に使用することに違和感を覚える場合もあるかもしれません。英文を略さずにつづるのが一般的である場合は、そのままにしておきます。

• A friendly welcome email can help you make a great first impression.
  （フレンドリーな歓迎メールを送ると、第一印象が良くなる。）
• That is a third-party integration.
  （それはサードパーティの統合である。）
• Put your best foot forward with the all-in-one Marketing Platform that grows with you.
  （あなたと共に成長するオールインワンのマーケティングプラットフォームで、全力を尽くしてください。）
• After you send your newsletter, Freddie will give you a high-five.
  （メールマガジン送信後、フレディーがあなたとハイタッチします。）

3桁以上の数字にはコンマを使用します。

• 999
• 1,000
• 150,000

大きな数字はそのまま書き出します。ツイートやグラフ上など、スペースに限りがある場合は、1k、150kといった省略形を使用します。

日付

一般的に、曜日や月は英文を略さずにつづります。アプリ内でスペースが問題になる場合のみ省略します。

• Saturday, January 24
• Sat., Jan. 24

小数点と分数

分数は英文を略さずにつづります。

• OK：two-thirds（3分の2）
• NG：2/3

分数で表すのが難しい場合、小数を使用します。例：1.375、47.2など。

パーセント表示

「percent（パーセント）」と表記する代わりに、「%」記号を使用します。

範囲と長さ

ハイフン（‐）を使用して、数字の範囲や長さを表します。

• It takes 20‐30 days.（20～30日かかる。）

お金

アメリカの通貨について書くときは、金額の前にドル記号を使用してください。端数がある場合は、小数やセントで表記します。

• $20
• $19.99

その他の通貨の場合も、米ドルと同じく、記号と金額で表記します。

• ¥1
• €1

電話番号

数字と数字の間には、スペースなしでダッシュを使用します。読者が他の国にいる場合は、国コードを書き出します。

• 555-867-5309
• +1-404-123-4567

温度

華氏の場合は、「º」と大文字の「F」を使用します。

• 98°F

時間

数字と「am」または「pm」を書き出し、間にスペースを入れます。正時(分や秒がつかない時刻)であれば、分は表記はしません。

• 7 am
• 7:30 pm

時間帯を表す場合、時間と時間の間にハイフンを入れます。

• 7 am–10:30 pm

イベントなどの予定を書くときにはタイムゾーンを明記します。Mailchimpはアトランタにあるため、デフォルトはET（東部標準時間）です。

アメリカ本土内のタイムゾーンを次のように省略します。

• 東部標準時間：ET
• 中部時間： CT
• 山岳部時間：MT
• 太平洋時間：PT

国際的なタイムゾーンの場合、ネパール標準時、オーストラリア東部時間のように英文を略さずにつづります。タイムゾーンに決められた名前がない場合、協定世界時（UTC）との時差を表記します。

過去100年以内のものを指す場合は、10年毎の区切りで省略します。

• the 00s（2000年代）
• the 90s（1990年代）

100年以上前の10年毎の区切りを表す場合は、より具体的に書きます。

• the 1900s（1900年代）
• the 1890s（1890年代）

句読点

アポストロフィー

アポストロフィの最も一般的な使用法は、単語を所有格にすることです。単語の最後の文字がsで終わり、それが単数である場合は、「’s」を付けます。単語がsで終わり、複数形の場合は、アポストロフィーだけを付けます。

• The donut thief ate Sam’s donut.
  （ドーナツ泥棒がサムのドーナツを食べた。）
• The donut thief ate Chris’s donut.
  （ドーナツ泥棒がクリスのドーナツを食べた。）
• The donut thief ate the managers’ donuts.
  （ドーナツ泥棒がマネージャー達のドーナツを食べた。）

アポストロフィーは通常、ユーモアや強調のために使用したり、単語からいくつかの文字を省略したことを示すために使用することもできます。これは問題ありませんが、控えめにしましょう。

※補足：この文は、①ジェスチャーとして使われるエアクオートを、文章においてユーモア、強調の意味合いで表す場合②y’all, y’know, g’dayのような省略形についてを指しているようです。

コロン

リストを簡易的に表示する際には、（省略記号、エムダッシュ、コンマではなく）コロンを使用します。

• Erin ordered 3 kinds of donuts: glazed, chocolate, and pumpkin.
  （エリンは、グレーズ、チョコレート、パンプキンの3種類のドーナツを注文した。）

コロンを使用して、2つの関連するフレーズをくっつけることもできます。コロンの後に完全な文がくる場合は、最初の単語を大文字にします。

• I was faced with a dilemma: I wanted a donut, but I’d just eaten a bagel.
  （ジレンマにぶち当たった。ドーナツを食べたいが、実はベーグルを食べたばかりだからだ。）

コンマ

リストを作成するときは、シリアルコンマ（オックスフォードコンマとも呼ばれます）を使用します。

• OK：David admires his parents, Oprah, and Justin Timberlake.
  （デヴィッドは両親であるオプラ、そしてジャスティン・ティンバーレイクを、称賛している。）
• NG：David admires his parents, Oprah and Justin Timberlake.
  （デヴィッドは両親であるオプラとジャスティン・ティンバーレイクを、称賛している。）

それ以外のシチュエーションでは、常識に沿って考えましょう。よくわからない場合は、文章を声に出して読んでください。あなたが息継ぎした箇所にカンマを入れます。

ダッシュとハイフン

単語をひとつのフレーズに繋げたり、期間や範囲を示したりするには、前後にスペースを入れずハイフン（-）を使用します。

• first-time user（初めてのユーザー）
• Monday-Friday（月曜日から金曜日）

余談を挟む場合には、両側にスペースを入れずに全角のエムダッシュ（—）を使用します。

ハイフン（「-」や「–」など）ではなく、正しいエムダッシュを使用してください。

• Multivariate testing—just one of our new Pro features—can help you grow your business.
  （私たちの新しいPro機能である多変量テストは、事業拡大の助けとなる。）
• Austin thought Brad was the donut thief, but he was wrong—it was Lain.
  （オースティンは、ブラッドがドーナツ泥棒だと思ったが、それは間違いだった。真犯人はレインだった。）

省略記号

省略記号(…)は、考えを最後まで言い終える前に、途中でフェードアウトしていく様を表す際に使用します。省略記号は控えめに使用してください。強調やドラマチックに見せるために使用しないでください。また、タイトルや見出しにも使用しないでください。

• “Where did all those donuts go?” Christy asked. Lain said, “I don’t know…”
  （「ドーナツ全部、どこに消えちゃったの？」クリスティが訊ねた。「さあ…」レインが答えた。）

カッコ内に省略記号を入れて、引用符内の言葉を省略していることを表すこともできます。

• “When in the Course of human events it becomes necessary for one people to dissolve the political bands which have connected them with another and to assume among the powers of the earth, […] a decent respect to the opinions of mankind requires that they should declare the causes which impel them to the separation.”
  （「人類の歴史のなかで、ある国民と他の国民を結びつけてきた政治的なつながりを解消し、〈中略〉 その際に人類のいろいろな意見にきちんとした敬意をはらうには、分離へと駆りたてられる原因を述べなければならないだろう。」）

ピリオド

ピリオドは引用符で囲みます。また、カッコ内の内容が文全体の一部分である場合は、ピリオドはカッコの外側に打ちます。カッコ内の内容が独立したものである場合は、ピリオドはカッコの内側に打ちます。

• Christy said, “I ate a donut.”
  （クリスティは、「私がドーナツを1つ食べました。」と言った。）
• I ate a donut (and I ate a bagel, too).
  （私がドーナツを食べた〈ついでにベーグルも食べた〉。）
• I ate a donut and a bagel. (The donut was Sam’s.)
  （私がドーナツとベーグルを食べた。〈ドーナツはサムの分だった。〉）

文と文の間にはスペースをひとつ空けてください。

疑問符  ?

疑問符は、引用文の一部であれば、引用符の内側に表記します。ピリオドと同様に、カッコ内の内容が文全体の一部分である場合は、疑問符はカッコの外側に表記します。カッコ内の内容が独立したものである場合は、疑問符はカッコの内側に表記します。

感嘆符 !

感嘆符は控えめに、一度に2つ以上は使わないようにしましょう。感嘆符はハイタッチのようなものです。タイミングの良いハイタッチは最高ですが、多すぎるとイライラさせてしまうことがあります。

感嘆符は引用符で囲みます。ピリオドや疑問符と同様に、カッコ内の内容が文全体の一部分である場合は、感嘆符はカッコの外側に表記します。カッコ内の内容が独立したものである場合は、感嘆符はカッコの内側に表記します。

エラーメッセージや警告に感嘆符を使用しないでください。使用して良いか分からない場合、使用を避けましょう！

引用符

単語や文字、短い作品のタイトル（記事や詩など）、直接の引用には引用符を使用します。

ピリオドとコンマは、引用符の内側に表記します。引用に疑問符が含まれる場合、疑問符のルールに従います。疑問符が引用符の一部である場合は、疑問符は引用符の内側に表記します。最後が引用で終わる質問を投げかけている場合、疑問符は引用符の外に表記します。

引用符の中に引用符がある場合、単一引用符を使用します。

• Who was it that said, “A fool and his donut are easily parted”?
  （「愚か者のドーナツはすぐになくなる」と言ったのは誰だっけ？）
• Brad said, “A wise man once told me, ‘A fool and his donut are easily parted.’”
  （ブラッドが言った。「賢い人から聞いたことがある。『愚か者のドーナツはすぐになくなる。』」）

セミコロン

セミコロンは控えめに使いましょう。通常セミコロンは、簡単に単純化できるような、長くて複雑な文に使用します。セミコロンの代わりに、エムダッシュ（—）を使用するか、単純に文章を二つに分けましょう。

アンパサンド

会社名またはブランド名の一部でない限り、アンパサンドを使用しないでください。

• Ben and Dan（ベンとダン）
• Ben & Jerry’s（ベン＆ジェリー）

人、場所、もの

ファイル拡張子

通常、ファイルの拡張子の種類を示す場合は、ピリオドなしですべて大文字を使用してください。複数形を表す場合は、小文字のsを付けます。

• GIF
• PDF
• HTML
• JPGs

特定のファイルについて言及する場合は、ファイル名は小文字で表記します。

• slowclap.gif
• MCBenefits.pdf
• ben-twitter-profile.jpg
• ilovedonuts.html

代名詞

対象の性別がわからない場合や、文章の内容に性別が無関係の場合、単数代名詞として「they」「them」「their」を使用します。必要に応じて、「he/him/his」「she/her/her」を使用してください。代名詞として「one」は使用しないでください。

ジェンダーの書き方については、「人々について書く」を参照してください。

引用

ブログ投稿やその他の出版物で誰かを引用するときは、現在形を使用してください。

• “Using Mailchimp has helped our business grow,” says Jamie Smith.（「Mailchimpの使用は私たちのビジネスの成長に役立ちました」とJamie Smithは言います。）

名前と役職

文章内でその人について初めて書くときは、フルネームで表記します。それ以外の箇所では、ファーストネームだけを使用します。

部門とチーム名の最初の文字を大文字にします（ただし、「チーム」または「部門」という単語は大文字にしません）。

• Marketing team（マーケティングチーム）
• Support department（サポート部門）

特定の役職について書くとき、個々の役職には大文字を使用します。一般的な用語として役職を言及するときは、小文字で表記します。

• Our new Marketing Manager starts today.
  （私たちの新しいマーケティングマネージャーは今日から就任する。）
• All the managers ate donuts.
  （マネージャーは全員ドーナツを食べた。）

文字通りそうでない限り、誰かを「忍者」「ロックスター」「魔法使い」と呼ぶのはやめましょう。

※補足：2019年にアメリカで最も流行した変な役職は「達人」

学校

文章内で、学校、単科大学、大学について最初に表記する際は、正式名を使用します。それ以外は、一般的に使用されている、略された名称を使用します。

• Georgia Institute of Technology, Georgia Tech（正式名）
• Georgia State University, GSU（通称）

国、州、市

州名や市名は英文を略さずにつづります。都市名を省略しないでください。

APスタイルに則り、すべての都市には州名を表記してください。ただし、アトランタ、ボルチモア、ボストン、シカゴ、シンシナティ、クリーブランド、ダラス、デンバー、デトロイト、ホノルル、ヒューストン、インディアナポリス、ラスベガス、ロサンジェルス、マイアミ、ミルウォーキー、ニューオリンズ、ニューヨーク、オクラホマシティ、フィラデルフィア、フェニックス、ピッツバーグ、セントルイス、サルトレイクシティ、サンアントニオ、サンディエゴ、サンフランシスコ、シアトル、ワシントンは除きます。

補足：例えば、上記のリストに載っているシカゴは、わざわざシカゴがイリノイ州にあることを説明する必要はなく、「イリノイ州シカゴ」と書く必要はありません。

初めて表記する際は、「United States」（アメリカ合衆国）と表記します。その後は、「US」で構いません。一般的な略語のあるその他の国や連合体に対しても同様です（欧州連合をEU、イギリスをUKなど）。

URLとウェブサイト

ウェブサイト名およびインターネット上の出版物の単語の語頭を大文字にします。イタリック体にしないでください。

URLを略さずにつづることは避けますが、必要な場合はhttp：// wwwを省略します。

Mailchimpについて書く

私たちの法人名は「TheRocketScience Group、LLC」です。商品名は「Mailchimp」です。「TheRocketScience Group、LLC」は、リーガル文書または契約書を作成する場合にのみ使用してください。それ以外の場合は、「Mailchimp」を使用してください。

Mailchimpでは常に最初の「M」を大文字にし、「c」を小文字にします。

Mailchimpを「it（それ）」ではなく「we（私たち）」と呼びます。

Mailchimp Presentsなどのブランド化した用語は、単語の語頭を大文字にします。また、価格プランのPremium（プレミアム）、Standard（スタンダード）、Essentials（ミニマム）、Free（無料）も語頭に大文字を使用し、これらの用語を一般的な形容詞として使うときと区別します。

email（電子メール）やlanding page(ランディングページ)など、説明的な製品名や機能名の語頭を大文字にしないでください。

• templates（テンプレート）
• Mailchimp’s mobile app（Mailchimpのモバイルアプリ）
• Essentials plan（ミニマムプラン）

他社について書く

企業の社名や商品名を尊重しましょう。公式サイトに掲載されているものを参考にしましょう。

• iPad
• YouTube
• Yahoo!

会社または製品を「it(それ)」と呼びます。（「they(彼ら)」ではありません）

スラングと専門用語

シンプルな英語で書いてください。専門用語を使用する必要がある場合は、誰もが理解できるように簡単に定義してください。

• Mailchimpのオペレーションチームは、常にサーバーの拡張を行い、ユーザーのMailchimpの製品体験を素晴らしいものにしています。拡張方法には、シャードまたはパーティションがあり、データベースインフラの水平的拡張を実現しています。

補足：上記の文は良くない例として取り上げられているようです。

テキストの書式設定

イタリックを使用して、長い作品のタイトル（本、映画、アルバムなど）を示したり、単語を強調したりします。

• Dunston Checks In
  （「Let’sチェックイン!」〈邦題〉）
• Brandon really loves Dunston Checks In.
  （ブランドンは、「Let’sチェックイン!」がとても好きだ。）

アプリ内のMailchimpの要素を例として挙げる場合や、段階を踏んでボタンとナビゲーションラベルについて言及する場合は、斜体を使用してください。

• When you’re all done, click Send.
  （すべて完了したら、送信をクリックする。）
• The familiar A/B testing variables—Subject line, From name, and Send time—have now been joined by Content, and up to 3 combinations of a single variable can now be tested at once.
  （よく使用されるA/Bテストの変数である件名、送信者名、送信時刻が、コンテンツから追加された。最大3個の変数を組み合わせて、同時にテストすることができる。）

下線を使用せず、斜体、太字、大文字、下線の組み合わせも使用しないでください。

テキストは左揃えにし、中央揃えや右揃えにしないでください。

文と文の間にはスペースを1つ空け、2つ空けてはいけません。

ポジティブに書く

ネガティブな言葉ではなくポジティブな言葉を使用します。ナガティブな言葉を見つける方法の1つは、「できない」、「しない」などの単語を探すことです。

• OK：To get a donut, stand in line.
  （ドーナツをもらうには、列に並んでください。）
• NG：You can’t get a donut if you don’t stand in line.
  （列に並ばないと、ドーナツをもらえません。）

私たちが公開するすべてのコンテンツは、いくつかの小さなコンテンツが集まってできたものです。このセクションでは、これらのウェブの要素についてのMailchimpのスタイルを説明し、SEOという一筋縄ではいかない技術へのアプローチについて説明します。

ガイドライン

代替テキスト

代替(Alt)テキストは画像にラベルを付ける方法で、ウェブサイト上で画像を見ることができない人にとっては特に重要です。1～2つの短文で代替テキストを作り、画像を簡潔に説明します。

代替テキストの使用方法や、なぜ使用するのかの詳細は、「アクセシビリティのためのライティング」をご覧ください。

ボタン

ボタンには、必ずアクションを示す言葉を表示しましょう。はっきりとわかりやすい言葉を使用します。冠詞を含むすべての言葉を大文字で始めます。ボタンのコピーにアンパサンドを使用しても構いません。

標準的なウェブサイトのボタンには、以下のようなものがあります。

• Log In（ログイン）
• Sign Up Free（無料でサインアップ）
• Subscribe（購読申し込み）
• Email Us（メール）

チェックボックス
チェックボックスには、センテンスケースを使用します。

ドロップダウンメニュー

メニュー名にはタイトルケースを、メニュー項目にはセンテンスケースを使用します。

フォーム

フォームのタイトルは、フォームの目的を、わかりやすく簡潔に説明する必要があります。

フォームのタイトルにはタイトルケースを、フォームの欄にはセンテンスケースを使用します。

フォームはできるだけ短くしてください。

私たちが必要とし、使用する予定のある情報のみを尋ねてください。性別を含む、個人的または個人的と見なされる可能性のある情報を求めないでください。性別を尋ねる必要がある場合は、ドロップダウンメニューではなく、ユーザーが自分で記入できる入力欄を用意してください。

見出しと小見出し

見出しと小見出しを使用することで、コンテンツが整理されます。見出しや小見出しには、そのコンテンツのキーワードを含めたり、コンテンツのメインテーマが何かわかるようにする必要があります。

見出しと小見出しはセンテンスケースで書きます。疑問符、あるいは見出しが2文以上である場合を除き、末尾の句読点の使用は避けてください。

見出しと小見出しは、階層状に整理します。最初に見出し、次に小見出しの順に並べます。（H1の下にH2、H2の下にH3といった具合にしてください。）

• 見出し（H1）は、読者に対し、これから読もうとしているコンテンツのさわりを伝えます。ページやブログのタイトルに使用してください。
• 小見出し（H2、H3など）は、記事をより小さく、より具体的なセクションに分けます。小見出しは、読者にコンテンツの道筋を与え、内容を読みやすくします。

リンク

外部サイトの参照を促す場合はリンクを貼ります。リンクを使用して、関連コンテンツや信用できる外部ソースを、ユーザーに伝えてください。

テキストにリンクを貼る場合、リンクに冠詞（a、an、the、our）を含めないようにしてください。例えば：

• OK：Read the automation guide for details.
  （詳細については、自動化ガイドをお読みください。）
• NG：Read the automation guide for details.
  （詳細については、自動化ガイドをお読みください。）

文の終わりまたはコンマの前にリンクがある場合は、句読点をリンクしないでください。

「Click here!（こちらをクリック！）」とか「Click for more information（詳細についてはこちらをクリック）」または「Read this.（これを読んでください。）」のような言い方はしません。普段通りに文章を書き、関連するキーワードをリンクさせましょう。

リンクは、通常のテキスト、太字、強調テキストと区別できる外観でなければなりません。クリック可能であることを示すためにマウスオーバーを設定して、「未訪問」や「訪問済み」の状態を設定します。リンクにマウスオーバーを設定するときは、支援技術やタッチデバイスを使用している読者をサポートするために、「フォーカス(選択された状態)」を設定してください。

リスト

リストを使用して、手順、グループ、または一連の情報を提示します。簡単な紹介とともにリストのコンテキストを示します。プロセスのステップを説明する場合など、順序が重要な場合はリストに番号を付けます。リストの順序が重要でない場合は、番号を使用しないでください。

リストの中に、完全な文がひとつでも含まれていたら、リスト全体に、句読点とキャピタライゼーションを使用してください。リストの項目が完全な文が含まれない場合は、句読点は使用せず、各項目の最初の単語を大文字にします。

ナビゲーション

メインナビゲーションまたはグローバルナビゲーションには、タイトルケースを使用します。サブナビゲーションには、センテンスケースを使用します。

ナビゲーションのリンクは、わかりやすく簡潔にしてください。

ラジオボタン

見出しにはタイトルケース、ラジオボタンの欄にはセンテンスケースを使用します。

関連記事

長い文章の最後に、関連リンクがリストになっていることがあります。この場合、リンクの数が多くなりすぎないように注意しましょう。多くても、4つまでにしてください。

関連記事は、ステップダウン、ステップアップのルールに従って、論理的な順序で表示されるべきです。最初の記事は現在の記事より少し易しいもの。次の記事は、それよりも少し難しいものにします。

可能であれば、関連記事の本文からのリンクを繰り返さないでください。

タイトル

タイトルを利用してページを整理し、読者にとってわかりやすいものにします。タイトルは、ページやセクションの最初に表示され、本文の内容を簡単に説明してくれます。タイトルはまた、検索エンジンにページの内容を伝え、検索結果に表示されます。

タイトルは（ご想像の通り）タイトルケースで書きます。

タイトルが質問でない限り、タイトルに終わりの句読点を使わないようにしましょう。

※補足：疑問符(?)は句読点の１種です。

SEO

私たちは、機械ではなく人間のために書きます。検索結果を押し上げるために、キーワードを詰め込むようなSEOテクニックは使いません。とはいえ、より多くの人や検索エンジンが、私たちのコンテンツを簡単に見つけて共有できるようにしたいと考えています。それを実現する方法は次の通りです。

• ページのトピックをひとつに絞ります。タイトルや見出しには、そのトピックと関連した、わかりやすくイメージしやすい用語を使用します。
• 説明的な見出しを使ってページを構成し、重要な情報を強調します。
• すべての画像に、説明的な代替(alt)テキストを付けます。

Mailchimpでは、主にガイドやチュートリアルでテクニカルコンテンツを掲載しています。このセクションでは、テクニカルコンテンツの基本的な考え方、テクニカルコンテンツの主な種類、テクニカル記事の書き方や編集方法について説明します。

基本

テクニカルコンテンツを読むほとんどの人は、特定の質問に対する答えを探しています。質問はざっくりしたものやピンポイントのものなど様々ですが、どちらにしても、私たちのゴールは、すっきりとすぐに答えを見付けられることです。

プロジェクトごとに、オーディエンスの背景、目的、現在の気持ちについて考えます。以下のような質問をしてみてください。

• 読者は見込みユーザーですか？新規ユーザーですか？それとも経験豊富なユーザーですか？
• ユーザーのゴールは何ですか？タスクを完了することですか？特定のトピックのリサーチですか？
• ユーザーはタスクの途中ですか？急いでいますか？イライラしている可能性はありますか？

不要な情報、選択肢、複雑なアイデア、フレーズなどで、オーディエンスに負担を掛けたくはありません。これは、ユーザーが初めての場合やイライラしている場合に特に重要です。

必要に応じて、最初の段落やセクションで、記事のアウトラインを簡潔に紹介し、そのトピックから外れることがないようにします。文章、段落、手順も、ぶれることなく簡潔さを保ってください。

テクニカルコンテンツの種類

テクニカルコンテンツの記事は、対象読者、ゴール、およびトーンによってそれぞれ異なります。Mailchimpのテクニカルコンテンツは、さまざまなゴールや読者に役立つテンプレートを使って作成されています。テンプレートは単にガイドラインとして使用し、絶対的なものとは考えません。読者に最適なコンテンツを提供するために、テンプレートから離れたり、複数のテンプレートの要素を組み合わせることもあります。

ここでは、私たちが使用している記事テンプレートの例をご紹介します。

ガイドライン

テクニカルコンテンツを書く

テクニカルコンテンツを書く際は、「声(ボイス)&トーン」および「文法と表記ルール」セクションに書かれたスタイルのヒントに従います。ここでは他にも、いくつかのゴールと留意すべきポイントを紹介します。

タイトルとの関連性を保つ

記事のタイトルをクリックするとき、ユーザーは欲しい答えが見つかることを期待します。タイトルやトピックから内容が離れすぎないようにしましょう。リンクを使用して、関連するコンテンツを利用できるようにしましょう。意図したトピックから離れすぎていることに気付いた場合は、別の関連記事を作成する必要があるかもしれません。

見出しや段落は短く、さっと読めるようにする

明確な疑問を抱いているユーザーは、その答えが含まれる部分を探してさっと目を通すことがあります。さっと目を通しやすいように、ヘッドラインは短く、説明的で、内容に沿っていることを確認してください。

二人称を使用してユーザーにアクションを説明する

テクニカルコンテンツは、サポートスタッフが対応できないときにユーザーに語りかけます。

簡潔さと明快さを追求する

できる限りコンテンツを明確にしてください。シンプルな言葉とフレーズを使用し、動名詞や理解しづらい慣用句や熟語は避けましょう。ひとつの段落に含める文の数を制限して、タスクに集中してください。珍しいケースや、ある部分にだけ関連する情報を含める必要がある場合は、「お読みになる前に」リストや「注記」欄に、分けて記載しましょう。

埋め込んだスクリーンショット、動画、GIFを通じて、コンテキストを提供する

スクリーンショット、動画、GIFは、すべての記事やプロセスに必要なものではないかもしれませんが、新しいユーザーをガイドするのに役立ちます。読者が、手順を説明する部分に集中できるように、スクリーンショットをしっかりとトリミングしてください。

テクニカルコンテンツの書式を整える

テクニカルコンテンツは、構成、キャピタライゼーション、その他のフォーマットを使用して、意味を伝えやすくします。記事ごとに構成は異なっていても、書式に関するヒントは、すべててのテクニカルコンテンツで一貫しています。

キャピタライゼーション

Mailchimpの製品、機能、ページ、ツール、用語について記載する場合は、大文字、小文字を正しく使い分けましょう。手順を説明する際には、アプリに表示されるナビゲーションとボタンのラベルの語頭を大文字にし、ラベル全体を太字にします。

• Mailchimp
• Compliance Team（コンプライアンスチーム）、Billing Team（請求書管理チーム)
  
• Navigate to the Reports page.（レポートページへのナビゲーション)
• Click Create.（作成をクリック）

見出し

H2やH3を使用して、記事の内容を整理します。より高いレベルのトピックやゴールにはH2を使用し、各セクション内のサポート情報やタスクにはH3を使用します。

記事タイトル：ランディングページについて

• H2：Mailchimpでのランディングページの仕組み
  
• H2：ランディングページの使い方
  
• H2：リソース
  　　　・H3：インスピレーションを得て、ベストプラクティスを学ぶ
  　　　・H3：ランディングページを作成する
  　　　・H3：レポートについて学ぶ

番号付きリスト

手順の説明には、番号付きリストのみを使用します。手順を論理的なまとまりに分け、ひとつの手順に含まれるアクションは２つまでにします。補足説明やスクリーンショットが必要な場合は、リストの項目内で改行してください。

番号なしリスト

例や複数の注意書きを表すときには、番号なしのリストを使用します。リストの項目が10個以上の場合は、代わりにテーブル(表)を使用してください。

私たち自身も多くのメールを送信しており、ユーザーの手本となるように独自のベストプラクティスに従っています。

どれだけデバイスが小型化し、メールの受信箱が進化しても、私たちがずっと前に定めたEメールに関するヒントは今でも最も重要なものとなっています。それは、メールを送るのは何か伝えたいことがある時だけ、というものです。

基本

私たちのメールマガジンは、Mailchimpユーザーへの情報提供に役立っています。メールで送信する最も一般的なコンテンツは次のとおりです。

• 製品や機能に関するアナウンス
• 既存の製品や機能を最大限に活用するためのヒント
• 定期的な月刊メールマガジン
• 自動化シリーズ（Mailchimp入門編）
• イベントとオンライン講座のご案内
• 機能の変更や定期メンテナンスに関するシステムアラート
• 社内報

ガイドライン

メールマガジンは、一般的に「声(ボイス)&トーン」と「文法と表記ルール」のセクションで説明されているスタイルのヒントに従います。ここでは、その他にもいくつかの注意点をご紹介します。

すべての要素について考慮する

すべてのメールマガジンは、以下の要素で構成されています。送信ボタンをクリックする前に、これらの要素がすべて揃っていることを確認してください。

送信者名

これは通常、会社名やチーム名です。受信箱で、送信者名として表示されます。

件名

件名はわかりやすいものにしてください。完璧な長さというものはありませんが、一部のメールソフトでは最初の一語のみが表示されます。メールの内容を伝え、セールスしないでください。件名には、センテンスケースを使用してください。（件名は、キャンペーンに含めることができる「見出し」とは違うものであることに注意してください。）

プレヘッダーテキスト

受信箱に表示される件名のそばに、キャンペーンの最初の行が表示されます。読者がメールを開封すべきかどうかを判断するのに必要な情報を提供しましょう。

本文

コンテンツを簡潔にします。明確な目的を持って書き、各段落をあなたの主なアイデアに結び付けてください。役に立つ場合は、画像を追加します。

行動を促すフレーズ（CTA）

読者が次に取るべきステップを明らかにしましょう。購入、シェア、リアクションなど、本文で求めていることは結局何なのかをわかりやすく伝えて、読者が次に何をすべきかを理解できるよう、メッセージの締めくくりで明確な方向性を示してください。

フッター

すべてのキャンペーンはCAN-SPAM（キャンスパム）法に従っています、各メールマガジンのフッターに、配信停止リンク、住所、購読許可のリマインダーを記載してください。

視点の持ち方について考える

Mailchimpからメールマガジンを送る場合、三人称である「we（私たち）」を使用してください。個人としてメールマガジンを送る場合は、一人称を使用します。

優先順位をつける

ほとんどの読者は、あなたのメールを斜め読みしたり、小さな画面で見たりしているでしょう。最も大切な情報を最初に表示してください。

行動を促すフレーズ（CTA）を含める

読者の次のステップをはっきりと示し、行動を促すフレーズで各キャンペーンを締めくくりましょう。ブログ投稿、イベントへの登録、購入ページ、または登録ページへのリンクを用意します。Mailchimpでは、最後の段落にボタンまたはテキストリンクを含めることができます。

不要なリンクを入れない

Eメールの50％以上は、モバイルデバイスで読まれています。読者の注意が、行動を促すフレーズ（CTA）に向くようにすると共に、小さな画面での誤ったタップを防ぐために、リンクは本当に必要なものだけにします。

代替(alt)テキストを使用する

一部のメールソフトでは、初期設定で画像が非表示になっています。画像を見ることができない人のために、画像内の情報を説明するためのaltタグを含めます。

オーディエンスをセグメント(分類)する

一度に何百万人ものユーザーにメールを送るのは刺激的ですが、すべての購読者がすべてのトピックに関心を持っているかどうかはわかりません。リストをセグメントして、反応がありそうな特定のオーディエンスを見つけましょう。

オーディエンスを選んだら、オーディエンスのニーズに合うように言葉を整えます。例えばカスタムインテグレーション（複数のシステムの統合）を行ったことのあるユーザーであれば、直接的な専門用語を理解し、評価する傾向があります。

キャンペーンをテストする

プレビューモードを開始して、Inbox Inspection（インボックスインスペクション）機能を利用して、メールマガジンがメールソフトごとにどのように見えるかを確認します。キャンペーンを声に出して読んだら、同僚にテストメールを送信してもう一度確認してください。

Mailchimpはアメリカだけでなく、数百の国と領土で、数百万人のユーザーにサービスを提供しています。ユーザー数が拡大するにつれて、世界中の人々がコンテンツにアクセスできることがますます重要になっています。

このセクションでは、翻訳者を含む世界のオーディエンスに文章をよりよく理解してもらうために、あなたができることについて説明します。

基本

私たちのテクニカルコンテンツは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語のすべてのユーザーに提供されています。テクニカルコンテンツに限らず、他のコンテンツも翻訳されることがあります。

私たちはすべてのコンテンツを、英語力が限られているユーザーでも理解できるように、標準的でわかりやすい英語で書くようにしています。翻訳者にとっては、わかりやすくシンプルな文章で書かれたアイデアを明確に伝える方がはるかに簡単です。

国際的なオーディエンスに対してのライティングの原則は、次の通りです。

• 能動態を使う  私たちは常にこれを目指していますが、翻訳のために書くときは特に重要です。
• 主語－述語－目的語の形の文を使う すべての言語でこの形式を取れるわけではありませんが、広く認識されています。
• ポジティブな状況について話すときは、ポジティブな言葉を使いましょう  例えば、「彼女は素晴らしい仕事をしたと思いませんか？(Don’t you think she did a great job?)」のような質問は否定的な単語で始まるので、英語を母国語としない人は、この文に否定的な印象を抱く可能性があります。より良い表現は「彼女は良い仕事をしましたよね？(She did a good job, right?)」です。

ガイドライン

海外のオーディエンス向けに文章を書く場合、一般的には「声(ボイス)とトーン」「文法と表記ルール」のセクションで説明されているスタイルのヒントに従います。ただし他のセクションと比べると、このセクションでは、ガイドの他の部分に書かれたスタイルのヒントと相反する部分が多くなります。翻訳の文章を書いている場合は、このセクションのガイドラインを優先させてください。

文化の違いを考慮する

Mailchimpの声は、会話的でカジュアルです。ただし、一部の文化では、カジュアルな文章は不快と見なされる場合があります。あなたが書いている特定の言語にそのようなケースがあるかどうか、翻訳者に確認してみてください。

翻訳先の言語に丁寧語という概念がある場合、翻訳会社は、訳文をフォーマルにするのかカジュアルにするのか、選択できるよう提案するべきです。（例えばスペイン語の場合、「あなた」表すカジュアルな言い方は「tú」ですが、フォーマルな言い方は「usted」となるので、使い分けが可能です。）

翻訳対象となる文書を作成する場合、その土地や地域で慣れ親しまれているものについて書く場合は注意が必要です。アメリカ以外の国に住んでいる読者には意味が通じない場合があります。

明快さを優先する

コピーは簡潔にしておきますが、簡潔さのために明快さを犠牲にしてはいけません。翻訳者に文章の意味を明確に伝えるために、内容を繰り返したり言葉を足したりする必要があるかもしれません。

繰り返しになっても、各主語に対する述語はその都度書く

• OK：Customers who have ordered online can pick up their food at the cashier. Walk-in customers should stop by the cashier to order their food.
  （オンラインでご注文されたお客様は、レジでお食事をお受け取りいただけます。ウォークインのお客様は、ご注文のためにレジにお立ち寄りください。）
• NG：Customers who have ordered online or who are walk-ins should stop at the cashier to order or pick up their food.
  （オンラインでご注文されたお客様、またはウォークインのお客様は、ご注文またはお受け取りのためにレジにお立ち寄りください。）

繰り返しになっても、各動詞に対する助動詞はその都度書く

• OK：Mailchimp can send your campaign on the fly or can schedule your campaign to go out at a set time.
  （Mailchimpはキャンペーンをすぐに送信したり、設定した時間にキャンペーンを予約送信することもできます。）
• NG：Mailchimp can send your campaign on the fly or schedule your campaign to go out at a set time.
  （Mailchimpは、お客様のキャンペーンの即時の送信や設定した時間での予約送信を行うことができます。）

主語も動詞も、必要であれば繰り返す

• OK：The Standard plan offers predicted demographics, but the Essentials plan does not.
  （スタンダードプランは、予測人口構成を提供していますが、ミニマムプランでは、予測人口構成を提供していません。）
• NG：The Standard plan offers predicted demographics, but not the Essentials plan.
  （スタンダードプランは、予測人口構成を提供していますが、ミニマムプランでは提供していません。）

リストや言葉の連続に含まれるマーカーは、繰り返し書く（マーカー：言語学の用語で、言葉や文に付くことで文法的機能を持つ音を指す）

• OK：Use Mailchimp to send email campaigns, to manage your mailing lists, and to integrate with other applications.（Mailchimpを使用して、メールキャンペーンを送信したり、メーリングリストを管理したり、他のアプリケーションと統合したりします。）
• NG：Use Mailchimp to send email campaigns, manage your mailing lists, and integrate with other applications.（訳は同上）

「then」「a」「the」「to」「that」といった言葉は、省略できそうに思えても省略しない

• OK：If there is not a list set up in your Mailchimp account, then you’ll need to create a list before sending your first campaign.
  （もしMailchimpアカウントにリストが設定されていない場合は、最初のキャンペーンを送信する前にリストを作成する必要があります。）
• NG：If there is not a list set up in your Mailchimp account, you’ll need to create a list before sending your first campaign.（訳は同上）
• OK：When sending a campaign, it is necessary to have a “From:” name, a “From:” address, and a subject line.
  （キャンペーンを送信する際には、「From:」の名前、「From:」のアドレス、件名が必要です。）
• NG：When sending a campaign, it is necessary to have a “From:” name, “From:” address, and subject line.
  （訳は同上）
• OK：Be sure that you are truly ready to send your campaign before clicking the “Send Now” button.
  （「今すぐ送信」ボタンをクリックする前に、キャンペーンを送信する準備ができていることを確認してください。）
• NG：Be sure you are truly ready to send your campaign before clicking the “Send Now” button.
  （訳は同上）

あいまいさや混乱を避ける

私たちが気に留めもしないような言葉、品詞、文法の構造が、翻訳者や英語を母国語としない人たちに、混乱を引き起こす可能性があります。ここでは、避けるべき大きな問題点のいくつかを次に示します。

対象が不明瞭な代名詞を使わない

• OK：Many believe that buying a list of email addresses and sending to the list through Mailchimp is OK. Such action can actually cause high rates of abuse, bounces, and unsubscribes. Purchasing a list and sending to it may cause your account to be suspended.
  （多くの人が、メールアドレスのリストを購入し、Mailchimpを使ってリスト宛てにメールを送信することは問題ないと思っています。しかしそのような行為を行うと、不正使用、バウンス、購読停止などにつながる可能性が非常に高くなります。リストを購入し、そのリスト宛てにメールを送信する行為は、あなたのアカウントの停止につながる可能性もあります。）
• NG：Many believe that buying a list of email addresses and sending to the list through Mailchimp is okay. This can actually cause high rates of abuse, bounces, and unsubscribes. It can ultimately cause your account to be suspended.
  （多くの人が、メールアドレスのリストを購入し、Mailchimpを使ってリスト宛てにメールを送信することは問題ないと思っています。しかしそれにより、不正使用、バウンス、購読停止などにつながる可能性が非常に高くなります。最終的には、あなたのアカウントの停止につながる可能性もあります。）

  ※補足：「バウンス」は何らかの理由によりメールを配信できないこと（=不達）を指します。上記の例文の違いをよく理解するには、Mailchimpコンテンツスタイルガイドの原文をご確認ください。

「～ing」を用いた表現を避ける

英語では、名詞、形容詞、進行形動詞など、多くの種類の単語が-ingで終わります。しかし、英語を母国語としない翻訳者は、その区別がわからず、同じように訳そうとするかもしれません。

そのため、可能な限り「～ing」の単語は避けたいところです。このルールの例外として、「graphing calculator（グラフィック計算機）」や「riding lawnmower（乗用型芝刈り車両）」のような単語がありますが、この場合は「～ing」は名詞の名前の一部であり、使用を避けることはできません。

他にも、以下のように「～ing」を使った言葉を目にする場面があります。そのような場合にどのように編集を行うかを以下に示します。

動名詞

• OK：In this article we will talk about list subscriber collection.
  （この記事は、購読者リストを集めることについて記載しています。）
• NG：In this article we will talk about getting list subscribers.
  （訳は同上）

形容詞

• OK：At the top of the page, there is Freddie with a smile on his face.
  （ページの上部に、笑顔のフレディーがいます。
• NG：At the top of the page, there is a smiling Freddie.
  （訳は同上）

動詞の一部分

• OK：Several developers are currently working on that feature.
  （数人の開発者が、現在その機能に取り組んでいます。）
• NG：Several developers are working on that feature.
  （数人の開発者が、その機能に取り組んでいます。）
  「～ing」を使った言葉を簡単に避けられない場合、助動詞を使うと意味が明確化します。

名詞を修飾するフレーズの一部

• OK：From our backyard, we could hear the planes that took off from the airport.
  （空港から飛び立った飛行機の音が、裏庭から聞こえます。）
• NG：From our backyard, we could hear the planes taking off from the airport.
  （訳は同上）

避けるべきその他の言葉と構造

• スラング、慣用句、常套句
• 短縮した言葉。英語では普段使う言葉であっても、同様に、短縮した言葉は避けます。
  （「app〈アプリ 〉」ではなく「application〈 アプリケーション〉」を使います）
• 珍しい外来語（「bona fide〈本物の〉」ではなく「genuine〈本物の〉」を使います）
• 不必要な略語（「e.g.〈例えば〉」ではなく、「for example〈例えば〉」を使ってください。
• 一般的に使われていない品詞を別の品詞に変換する
  （「message us〈メッセージをください〉」ではなく、「Send us an email〈Eメールを送ってください〉」を使います。）
• 標準的ではない、または間接的な動詞の使用（「he’s like〈彼はこんな感じに言ってた〉」や「he was all〈彼はこんな感じに言ってた〉」ではなく、「he says〈彼は言った〉」と、明確に動詞を使います。）
• 二重否定
• 類義語全般。ひとつの文書内で、同じものに対する類義語を使わない。「campaign〈キャンペーン〉」「newsletter〈メールマガジン、ニュースレター〉」「bulletin〈速報〉」などいろいろな言い方を混ぜるのではなく、どれかひとつを選んで、その言葉に統一します。

複数の意味を持つ言葉に注意する

「Once」（「一度」「その後」「過去に」「その時」といった複数の意味を持つ）－OK：After you log in, you will see your account’s Dashboard.（ログイン後、アカウントのダッシュボードが表示されます。）－NG： Once you log in, you will see your account’s Dashboard.（訳は同上）

「Right」（「正しい」「右側」「右派」といった複数の意味を持つ）

• OK：In the File Manager, click the correct image and drag it to the pane at right.
  （ファイルマネージャーで、正しい画像をクリックし、右側の欄にドラッグします。）
• NG：In the File Manager, click the right image and drag it to the right pane.
  （ファイルマネージャーで、正しい〈または右側の〉画像をクリックし、右側の〈または正しい〉欄にドラッグします。）

「Since」（ある時点を意味する、または「なぜなら」の類義語）

• OK：Ｂecause you already have a complete mailing list, you can send your campaign at any time.
  （あなたはすでに、メーリングリストの完成版を持っているので、いつでもキャンペーンを送信することができます。）
• NG：Since you already have complete mailing list, you can send your campaign at any time.
  （訳は同上）

「Require」+不定詞（主語と目的語の関係がわかりにくい）

• OK：Autoresponders can be configured and sent from paid accounts.
  （自動応答システムは、有料アカウントから設定し送信することができます。）
• NG：A paid account is required to send autoresponders.
  （有料アカウントの場合、自動応答システムの送信が求められます。）
  この場合、有料アカウントを持つユーザーは、自動応答を送信することが求められているという意味に捉えることができます。

「has」または「have」+過去完了形（主語と目的語の関係がわかりにくい）

• OK：The folder contains sent campaigns.
  （フォルダー内には送信済みのキャンペーンが入っています。）
• NG：The folder has sent campaigns.
  （同上訳、または、フォルダーはキャンペーンを送信しました。）

数字

測定値

海外のオーディエンス向けに書く場合、メートル法を使います。すべての単位をつづり、省略形を避けます。

通貨

多くの国で、「ドル」という言葉が通貨に使われていますが、貨幣価値はそれぞれ違います。例えば、米ドルとカナダドルの価値は同じではありません。そのため、きちんと区別することが重要です。

通貨を表すときは、USD、CADなどの、3文字の省略形を使います。「＄」や「€」など、通貨を表す記号は使わないようにしてください。つまり、「＄25」ではなく、「25 USD」と表記します。

お金に関する話し言葉は使いません。例えば、「five-and-dime（5セント）」や「greenbacks（ドル紙幣）」、「c-notes（100米ドル札）」などです。これらは、正しく翻訳されにくい場合があります。

著作権とは、独占的な法的権利一式を指しますが、著作権がかけられた作品の種類により、権利の中身はさまざまです。著作権所有者は、ライセンスを通じてこれらの権利の一部またはすべてを他の人に付与できます。このセクションでは、著作権、商標、クリエイティブ・コモンズ・ライセンスについての考え方を説明します。

基本

著作権の保護は、有形の媒体のオリジナル作品に適用されます。これには、描画、録音された歌、短編小説、絵画などの作品が含まれますが、庭園のようなものは自然に成長して変化するため、著作権の保護には含まれません。また著作権は、事実、アイディア、名前、性格などには適用されません。

著作権の保護は、作品が最初に作られた時点から始まり、形式的な出願を必要としません。しかし、アメリカで著作権を主張するためには、アメリカ合衆国著作権局に作品を登録する必要があります。(さらに明確に理解するには、アメリカ合衆国著作権局のFAQページを見てみてください。“どのようにして私はエルヴィスの私の目撃を保護するのですか？”のような貴重な情報でいっぱいです。)

作品の著作権表示は必須ではありませんが、意図しない侵害を防ぐことができるのでお勧めです。

Mailchimpの著作権

著作権法は、ウェブサイトからブログ投稿、ユーザーへのギフトまで、Mailchimpで作成するほぼすべてのコンテンツに適用されます。私たちは、ウェブサイトやその他のコンテンツに、適切かつわかりやすい形で著作権を表示しています。

例えば、少なくとも、「©[YEAR] Mailchimp」と表示しています。

また、私たちのウェブサイトの各ページの下部には、すべての権利が保護されていること、私たちのマークが商標登録されていることを明確にするために、長めの著作権表示を掲載しています。「© 2001-2015 無断複写・転載を禁じます。Mailchimp® は、The Rocket Science Groupの登録商標です。」

他のクリエイターの著作権

私たちは、他のクリエイターの著作権を尊重しています。他のクリエイターの著作物を使用したい場合は、所有者からライセンスを取得しなければなりません。

著作権のライセンスには、以下の条件を詳しく説明しています。

• 作品を使用できる場所
• いつまで使えるか
• 使用料をいくらにするか
• 作品を使えるのは私たちだけかどうか
• 作品をどのように使用して良いか
• 使用に関する制限（例えば、オンラインでは使用しても良いが広告用の看板では使用できない、など）

一般的なライセンスは以下のようになります。

「あなたはMailchimpに対し、現在知られている、またはのちに開発されるいかなる媒体においても、当社のマーケティングにおいて本作品を表示、配布、出版するための永久的、全世界的、非独占的、ロイヤリティフリーのライセンスを付与するものとします。」

Mailchimpの著作物の著作権ライセンスを取得する必要がある場合や、Mailchimp以外の人から著作物の使用を求められた場合は、リーガルチームまでご連絡ください。

ソーシャルメディアと著作権

これは、法律の条文と一般的な慣習が異なる場合がある分野です。

ソーシャルメディアの投稿には、写真、GIF、文章などの著作権で保護された要素が含まれていることがよくあります。ソーシャルメディア上で、著作権で保護された要素を商業的に使用している場合は、著作権所有者に許可を求める必要があります。
Mailchimpは企業なので、私たちの使用が商業的なものとして認識されるという立場を尊重しています。

ただし、新しいストーリーについてどう感じたかを伝えるために情報をシェアするなど、情報として使用したり解説的に使用したりする場合、使用許可は必要とされないこともあります。ニュース記事についてどのように感じているかを伝えるミームをシェアするなど、より有益な方法や解説的な方法で使用している場合は、許可を求める必要がない場合があります。

いずれにしても、著作権で保護された要素を使用するのであれば、常にソースへのリンクを貼るべきであり、誰かの作品を自分が作ったかのように見せかけてはいけません。

画像の使用と著作権

Mailchimpでは、ブログの記事にはほぼ必ずオリジナルの画像を使用しています。Mailchimp以外の人が作成した画像や写真、その他のデザイン要素を使用する場合は、まず許可を得てください。許可を得た後は、必ず著作権者にクレジットを与え、元のソースのリンクを貼ってください。

Googleの画像検索で手に入れた画像は、フェアユースのライセンスが付与されていませんが、多くの画像は、ストックフォトのウェブサイトでライセンスを取得しているか、クリエイティブ・コモンズライセンスの下で自由に利用することができます。Flickrには、クリエイティブ・コモンズ・ライセンスで利用できる優れた画像検索の機能があります。

その他のライセンス

クリエイティブ・コモンズ・ライセンス

一部のクリエイターは、標準的な「無断複写・転載を禁じます」の代わりに、自分たちの作品を公共で使用してもらうことを選びます。その際の帰属性は、ケース毎に異なります。Mailchimpが、このスタイルガイドに対して行っているのは、まさしくこのようなタイプの作品のシェアです。クリエイティブ・コモンズのウェブサイトで、ライセンスの種類について確認してみてください。
ここで作成したものをクリエイティブコモンズライセンスの下で利用できるようにする前に、Mailchimpのリーガルチームに確認してください。私たちは自分たちの作品をシェアするのが大好きですが、知的財産や企業秘密を保護しなければならないため、これらのライセンスは慎重に使用しています。

商標

商標は、しばしばマークと呼ばれ、単語、名前、記号、デザイン、またはそれらの組み合わせである場合があります。これは、特定の製品やサービスの提供者を識別するために使用されます。通常は、言葉や画像ですが、場合によっては色にすることもできます。

商標を保護の対象にするには、特徴的な要素が必要です。本質的に保護可能なマークから、追加の証拠を必要とするマーク、保護されない可能性のあるマークまで、「識別力の幅」があります。

• 独創的商標：KodakやXeroxのような、言葉で構成された独創的商標は、最も登録されやすく、保護されやすいものです。
• 恣意的商標：AppleやSpriteのように文脈から外れてできた単語である恣意的商標もまた、簡単に保護できます。
• 暗示的商標：Greyhound（グレイハウンド、アメリカの長距離バス）などの、商品やサービスの要素を連想させる、暗示的商標も、保護されやすいです。
• 記述的商標：Mr. Plumber（配管工）やLektronic（工業オートメーション修理）など、辞書に載っている言葉がそのまま商品やサービスの名前になっているものは、2つ目の意味を創り出さない限り、保護の対象にはなりません。つまり、消費者がその言葉を見たときに、即座にその特定の商品やサービスを連想できなければなりません。これは証明が難しいため、できる限り記述的商標は避けた方が無難です。
• 一般名称：製品やサービスの一般名称や普通名詞は、保護の対象ではありません。

通常、Mailchimpは暗示的商標と位置付けていますが、独創的商標ととみなされることもあります。

商標は、その商品やサービスの出所を示すものである限り有効なので、私たちのマークがどのように使用されるかについては細心の注意を払わなければなりません。どんなに親しみやすい企業であっても、商標を保護しなければならないので、私たちは時々排除措置の手紙を送ります。商標が適切に保護されていれば、永続的にその存在が保たれ、企業にとって最も価値のある資産になるかもしれません。。

商標の表示

損害賠償を徴収するためには、それが登録済みの商標マークであることを示す際に、適切な記号が付いていなければならないことに注意してください。

商標マークの記号には以下のようなものがあり、それぞれ使用するタイミングが異なります。

• 商品に対する未登録の商標マークには、^TMを使用します。
• サービスに対する未登録の商標マークには、^SMを使用します。
• アメリカ特許商標局（USPTO）の登録を許可された商標マークは、®を使用します。
• USPTOに登録していない状態で商標マークに®を付けると、詐欺罪となりますので注意してください。そのため、商標マークの登録有無がはっきりしない場合、®の使用は避けてください。

商標マーク記号は、できるだけマークの近くに表示させてください。

Mailchimpの商標マークの表示方法は次の通りです。

• 商標マークの右上に、®記号を表示させます。Mailchimp® これが最も好ましい形です。
• 商標マークの右下に、®記号を表示させます。Mailchimp_®

また、商標マークは全て大文字での表記となる場合もあります。MAILCHIMP

私たちの商標は、プレスリリースや記事で初めて使用されるとき、またはそれまで著作権表示がされていなかった場に使うとき、適切に記載する必要があります。

Mailchimpで商標マークを登録する

私たちはすべての商標を登録しています。製品に名前を使用することを決定する前に、商標検索を行って、紛らわしい類似の商標がすでに使用されていないことを確認します。

ほとんどの場合、私たちの商標は「暗示的商標」です。これは、表示されている商品またはサービスのある要素でその名前が示唆していることを意味します。

Mailchimpで新製品の開発に取り組んでいる場合は、リーガルチームに名前の候補を提出して、商標検索を早めに開始できるようにしてください。名前を実際に使用する前の段階でも、先に「利用意向の申し込み」をすることができます。